БР Техника, Антоанета Генчева: Важен фактор за качеството на работата ни е компетентността на сервизните инженери

Антоанета Генчева, управител на Бюро за Развитие Техника, пред сп. Инженеринг ревю

Бюро за Развитие Техника откри нова сервизна и производствена база. Какви дейности ще се извършват по-конкретно в базата и какво производство ще бъде съсредоточено там?
Нашата цел е да предлагаме пълната гама от сервизни услуги. Основните ни дейности са разделени в две направления – ремонт на хидравлични аксиално-бутални помпи и мотори, хидравлични цилиндри, както и проектиране и производство на хидравлични агрегати (станции) по спецификация и изисквания на клиента.

Сертифициран сервизен център сме на Bosch Rexroth и разполагаме с необходимата документация и информация за извършване на качествени ремонти с оригинални резервни части. Извършваме посещения при клиенти за диагностика и консултации при възникнали проблеми с хидравлични системи.

Също така предлагаме и имаме сключени договори за абонаментно обслужване и поддръжка на хидравлични системи.
За производството на агрегати използваме специализиран софтуер за проектиране на хидравлични системи (схеми) по задание.

Влагаме само хидравлични компоненти произвеждани от Bosch Rexroth и други водещи производители. Всеки агрегат се тества и настройва. Така гарантираме високото качество и надеждност на хидравличните агрегати.

Като дългогодишен сервизен партньор на Bosch Rexroth, ще извършвате ли ремонт и поддръжка на продукти на други марки и кои са те?
Освен продуктите на Bosch Rexroth можем да ремонтираме помпи и мотори на други производители.

Имаме изградени партньорства с фирми доставчици на резервни части за помпи и мотори на Parker, Kawasaki, Eaton (Vickers) и други. Надяваме се в бъдеще броят на марките да се увеличи.

Какви нови технически възможности осигурява базата и какво наложи нейното откриване?
В края на 2015 г. закупихме специализиран стенд от Bosch Rexroth за изпитване на хидравлични помпи. Това наложи да преместим сервизната ни база в ново по-голямо и удобно помещение, където да могат да се правят тестове и ремонти по немски стандарт.

На стенда можем да изпитваме аксиално-бутални помпи с индустриални и мобилни приложения с обеми до 355 cm3. Посредством стендовото изпитване ние проверяваме характеристиките на помпите след ремонт и издаваме на клиентите протокол с графично изобразяване на основните параметри.

Хидравличният ни стенд е единствен в София и цяла Западна България. Отчитайки необходимостта от такова оборудване, което да обслужва фирмите от региона, направихме тази сериозна инвестиция. Вярваме, че нашите клиенти много скоро ще оценят новите ни възможности.

Каква е системата, която използвате за повишаване качеството на предлаганите услуги?
Като сертифициран сервизен център на Bosch Rexroth ние спазваме всички фирмени стандарти и процедури. Те се отнасят както за прилаганите процеси за извършване на ремонт, така и за нивото на специализираното оборудване и инструменти.

Разбира се, другият важен фактор за гарантиране качеството на нашата работа е компетентността на нашите сервизни инженери. Всяка година те посещават специализирани сервизни обучения в заводите на Bosch Rexroth в Германия за повишаване на квалификацията им и запознаване с новите продукти и стандарти.

Регулярните одити на Bosch Rexroth са стимул да развиваме и подобряваме качеството на нашите услуги. Така ние отговаряме по най-добрия начин на нуждите на нашите клиенти.

Освен базата в София, имате ли и други сервизни центрове в страната?
За обслужване на клиентите ни в Североизточна България преди 4 години открихме офис и мобилен сервиз във Варна. Основната дейност на мобилния сервиз е посещение и диагностика на място при клиента, като повредените хидравлични компоненти се изпращат за ремонт в София.