Омникар БГ, Гиньо Генев: Формулата за успех е цялостни бизнес решения и гаранция за удовлетвореност на клиента

Гиньо Генев, мениджър смазочни продукти в Омникар БГ, пред сп. Инженеринг ревю

Тази година празнувахте юбилей под мотото "20 years success Omnicar BG". Кое е най-значимото постижение в развитието на компанията през тези две десетилетия?

За тези двадесет години извървяхме дълъг път - oт стартираща малка фирма до компания от голяма бизнес група. Пътят невинаги бе лек, но смея да твърдя, че успяхме да постигнем много. Най-голямото ни постижение са хората, които работят в Омникар БГ. Екипът ни е най-ценният ресурс и най-значимото нещо, което сме постигнали през всички тези години.

Кои са моментите в историята на компанията, с които най-много се гордеете? Каква е формулата за успех?

Най-много се гордея с внедряването на системата за управление на клиентите /CRM/, която постави началото на нова ера в търговските ни практики с клиентите и ни направи доверен партньор за цялостни бизнес решения.

Разкажете повече за най-новите проекти на компанията?

Най-новите ни проекти са свързани с клиентското удовлетворение и гаранциите, които даваме като партньор на ExxonMobil в България. Успяхме да разширим портфолиото си от услуги и продукти и да предлагаме на нашите клиенти цялостни бизнес решения, които да им помагат в подобряване на експлоатацията на оборудването в техните производствени мощности.

За тези двадесет години смятам, че Омникар БГ се превърна от  успешен доставчик в доверен партньор на българската индустрия.

Какъв бизнес ефект има програмата за клиентска удовлетвореност в индустриалния сектор?

Партньорите на ExxonMobil от цял свят са документирали значителни икономии в производствата чрез преминаването от конвенционални масла и греси към синтетични смазочни продукти от серията Mobil SHC.

Отчетени резултати са свързани с подобрени експлоатационни характеристики, подобряване на енергийната ефективност и повишаване на производителността чрез удължаване на интервалите за подмяна на смазочните продукти и ремонтните дейности.

Как работи програмата? Какво гарантирате на своите клиенти?

Ние предоставяме изключителна възможност на клиента - ако  не е доволен  от работата на смазочния продукт от серията Mobil SHC след 12 до 24 месечен пробен период, да му възстановим разликата в направената инвестиция в закупените от нас синтетични продукти Mobil SHC и използваните преди това конвенционални минерални масла и греси.

Това означава ли, че отговорността е Ваша?

Да, отговорността е наша, защото ние вярваме в международния опит на нашите партньори от ExxonMobil, които в периода 2009-2016 г. са документирали 62 мил. щатски долара спестявания на годишна база чрез преминаването от конвенционални минерални масла и греси към синтетични смазочни продукти от серията Mobil SHC.

Нашите индустриални клиенти могат да се възползват от гаранцията, която ние като оторизиран дистрибутор на продуктите с марка Mobil им предоставяме и да останат спокойни. Отговорността е наша.

www.omnicar.bg